카카오 알림톡 Kakao Alimtalk

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FAQ

카카오 알림톡을 통해 언제 어디서나
고객이 다가올 수 있는 기회를 만들 수 있습니다.

알림톡으로 저렴하게 고객들에게 안내사항 전달하면서, 내 충성고객으로 확보도 가능합니다.

Q. 알림톡과 문자의 차이점은?
SMS는 80byte까지 발송이 가능합니다.
그러나 알림톡은 바이트(byte)에 제약없이 최대 1,000자 (한/영)의 내용을 발송할 수 있습니다.
또한, MMS(이미지 문자 최대 200원)보다 약 96% 저렴한 비용의 카카오톡으로 발송이 가능합니다.
Q. 고객 수신동의 없이 카카오톡 알림톡을 발송할 수 있나요?
카카오 알림톡은 광고성 메시지가 아닌 톡이므로 수신 고객 동의가 필요하지는 않습니다.
Q. 이미 플러스친구를 운영 중입니다. 이 프로필로 알림톡을 발송할 수 있나요?
네, 운영 중인 플러스친구 프로필을 비즈메시지 센터에 발신 프로필로 등록하여 알림톡을 발송할 수 있습니다.
Q. 카카오 알림톡으로 광고/홍보성 내용의 메시지 발송이 가능한가요?
알림톡은 광고성 문자발송이 불가능합니다.
단, 로그 카카오의 친구톡을 통해서 발송이 가능합니다
Q. 친구톡은 무엇인가요?
플러스친구를 맺은 이용자 대상으로 메시지 발송이 가능한 대신, 광고성 메시지도 발송 가능합니다.
Q. 카카오 "알림톡" 과 "친구톡"의 차이점?
* 카카오 알림톡 : 플러스친구와 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능합니다.
단, 메시지 내용은 광고성 정보를 제외한 메시지만 가능합니다.
예를 들어 "주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지" 등으로서 뉴스레터나 일방적인 공지문은 포함되지 않습니다.
(이러한 발송은 수신자를 친구로 맺어 친구톡으로 발송할 수 있습니다.)

* 카카오 친구톡 : 플러스친구를 통해 친구를 맺은 이용자를 대상으로만 메시지 발송이 가능합니다.
(단, 광고성 메시지도 발송 가능합니다.)
광고성 메시지 발송이 가능한만큼 정통망법에 의거 광고성정보 전송시 명시사항 표시가 필요합니다.
아울러 야간 발송이 제한됩니다.
Q. 플러스친구를 가입해야 하나요?
플러스친구를 통해서 발송이 되기 때문에 플러스친구 가입이 필수사항입니다. [ 플러스친구 가입하기 ▶ ]
Q. 쇼핑몰 등 특정 url을 같이 보낼 수 있나요?
행동버튼(링크)을 사용하여 사이트 방문 또는 특정상품으로 즉시 유입시킬 수 있습니다.
Q. 친구톡이나 알림톡은 카카오톡 PC버전에서도 확인이 가능한가요?
친구톡과 알림톡은 카카오톡 PC버전에서도 확인이 가능합니다.
다만 알림톡의 경우 ‘메시지가 도착했습니다.’ 와 같은 내용으로 도착 알림만 지원되며 메시지 본문은 노출되지 않는 것이 기본상태로 설정되어 있습니다.
카카오톡 PC버전에서 알림톡 메시지 본문을 확인하시려면, 알림톡 메시지하단의 [PC에서 알림톡 확인하기] 버튼을 눌러 ‘동의’하시면 됩니다.

단, [PC에서 알림톡 확인하기] 기능은 카카오톡 PC버전 v2.6.4 이상, Mac버전 v2.4.1 이상에서 정식 지원됩니다.