고객이 눈에 보입니다.
고객이 사이트에 접속한 이력을 확인하고 IP별 실시간 상담이 가능
홈페이지 접속자를 실시간으로 응대하여 문의하는 고객의 궁금증을 신속히 답변하여 고객 만족도 뿐만 아니라 구매율을
상승시킬 수 있는 적극적인 마케팅이 가능합니다.
- 모든 기기에서 상담
- PC, 스마트폰, 앱 등
어디서든 상담이 가능
- 공격적인 마케팅
- 접속자에게 먼저 다가가는
공격적인 마케팅은 매출 높임
- 부재시 알람기능
- 일일리포트, 부정클릭 알람 등
부재시에게 메시지 받음
- 상담내용 5년간 보존
- 상담했던 접속자를 구분하여
상담 내용을 추적 후 상담 진행
접속자마케팅 실시간 상담의 장점
복잡한 프로그램 설치없이 사용 가능
- Active X 나 응용 프로그램 설치 등의 절차없이 간단한 html 코드 삽입만으로 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
- 홈페이지 뿐만 아니라 오픈마켓 등 모든 페이지에 활용이 가능합니다.
- 회원가입 및 로그인 없이도 고객 정보(접속IP, 접속경로, 현재 보고 있는 위치 등)를 보며 실시간 상담이 가능합니다.
고객의 관심을 파악하여 매출 증가 효과
- 현재 내 사이트에 몇명이 접속되어 있는지? 주로 고객들의 관심있는 상품은 어떤것인지? 를 파악하지 못해 높은 가격의 키워드를 통해 사이트에 유입되어도 그냥 나가버리는 경우가 많습니다.
- 그러나 접속자마케팅 실시간 상담은 고객이 현재 보고있는 상품(페이지)을 함께 볼 수 있음으로 고객의 관심 상품에 대해 미리 파악하고 접근할 수 있음으로 매출 증가 및 광고효율을 높일 수 있습니다.
빠른 응대로 고객 불편을 바로 해소
- 고객문의가 올 경우 소리로 실시간 알람을 통해 받을 수 있어 다른 업무를 보면서 고객 응대가 가능합니다.
- 답변 내용을 미리 저장하여 클릭 한번으로 답변이 가능함으로 빠른 응대를 통해 고객의 불편함을 해소합니다.
지식톡과 연동으로 다양항 기능 추가
- 지식톡을 설치한 운영자는 일일리포트, 부정클릭 알람 등을 메신저로 받을 수 있습니다.
- 부재중인 경우에는 SMS문자 또는 지식톡으로 메시지를 받을 수 있습니다.
- 홈페이지, 블로그, 카페, 배너, 이메일 등 모든 곳에서 실시간 상담을 할 수 있습니다.
