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실시간 상담

프로그램 설치와 로그인 없이 사용가능합니다.
고객이 사이트에 접속한 이력을 확인하고 IP별 실시간 상담이 가능

홈페이지 접속자를 실시간으로 응대하여 문의하는 고객의 궁금증을 신속히 답변하여 고객 만족도
뿐만 아니라 구매율을 상승시킬 수 있는 적극적인 마케팅이 가능합니다.

모든 기기에서 상담
PC, 스마트폰
어디서든 상담이 가능
공격적인 마케팅
접속자에게 먼저 다가가는
공격적인 마케팅은 매출 높임
부재시 알람기능
일일리포트, 부정클릭 알람 등
부재시에게 메시지 받음
간편한 상담기능
설치기능 없이 사용 가능한
실시간 상담
운영자와 접속자 모두 같은 환경에서 언제든지 실시간 상담을 할 수 있습니다.

접속자마케팅 실시간 상담의 장점

복잡한 프로그램 설치없이 사용 가능

  • Active X 나 응용 프로그램 설치 등의 절차없이 간단한 html 코드 삽입만으로 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 홈페이지 뿐만 아니라 오픈마켓 등 모든 페이지에 활용이 가능합니다.
  • 회원가입 및 로그인 없이도 고객 정보(접속IP, 접속경로, 현재 보고 있는 위치 등)를 보며 실시간 상담이 가능합니다.

고객의 관심을 파악하여 매출 증가 효과

  • 현재 내 사이트에 몇명이 접속되어 있는지? 주로 고객들의 관심있는 상품은 어떤것인지? 를 파악하지 못해 높은 가격의 키워드를 통해 사이트에 유입되어도 그냥 나가버리는 경우가 많습니다.
  • 그러나 접속자마케팅 실시간 상담은 고객이 현재 보고있는 상품(페이지)을 함께 볼 수 있음으로 고객의 관심 상품에 대해 미리 파악하고 접근할 수 있음으로 매출 증가 및 광고효율을 높일 수 있습니다.

빠른 응대로 고객 불편을 바로 해소

  • 고객문의가 올 경우 소리로 실시간 알람을 통해 받을 수 있어 다른 업무를 보면서 고객 응대가 가능합니다.
  • 답변 내용을 미리 저장하여 클릭 한번으로 답변이 가능함으로 빠른 응대를 통해 고객의 불편함을 해소합니다.

지식톡과 연동으로 다양항 기능 추가

  • 지식톡을 설치한 운영자는 일일리포트, 부정클릭 알람 등을 메신저로 받을 수 있습니다.
  • 부재중인 경우에는 SMS문자 또는 지식톡으로 메시지를 받을 수 있습니다.
  • 홈페이지, 블로그, 카페, 배너, 이메일 등 모든 곳에서 실시간 상담을 할 수 있습니다.