고객지원 Customer Support

키워드광고분석 접속자마케팅 무료테스트신청 바로가기

서비스미리보기

고객지원센터

  • ① 010-5165-7953
  • ② 010-9941-7953
  • ③ 010-9690-7953
  • ④ 010-4264-7953

긴급공지

상위 노출 사이트 70%이상이 접속자마케팅을 사용합니다.

세계유일 제품, 관련 특허 78개/국내 로그분석업계 부동의 1위! 44,692명이 경험중입니다.

전화 문의가 많아 가급적으로 문자로 문의주시면 감사드리겠습니다.
최대한 답변을 드리도록 하겠습니다.

- 대표이사 번호 : 010-8822-4483 / 010-8992-7953

- 고객센터 번호 : 010-4264-7953 / 010-5165-7953 / 010-9690-7953 / 010-9572-7953 / 010-9941-7953

- 회사 메일 : e-http@daum.net

안녕 하십니까?

주식회사 로그 대표 방용정 입니다.

이번 사태로 이용하시는 고객 여러분께 크나큰 불편과 피해를 드리게 되어 심히 죄송하게 생각하고 있습니다.
하루 빨리 서비스를 복구하여 불편을 최소화하고자 노력하였으나, 수많은 이해관계 속에 엔지니어 출신이 아닌 제가 할 수 있는 것이 많지는 않았습니다. 이 또한 죄송스럽게 생각하고 있습니다. 고객님들께서 궁금해하시는 사안들에 대해 하나씩 약속드리겠습니다.

1. 예상 복구 시기 - 지난 공지에서 5월 20일로 복구 시점을 공고하였으나,
5월 10일 이전, 이번 주 내에 복구가 가능할 것으로 보입니다.
단,외주 업체 진행 과정에서 업체 사정상 하루 정도 지체 될수있음을 공지 드립니다.
저희는 빠른 복구를 위해 최선을 다하겠습니다.

2. 서비스가 중단된 부분에 대한 보상 대책 (안) [ 서비스가 중단되었던 4월21일부터 5월10일까지 20일 기준 ]

~환불을 요구하신 고객님께
결제 정보 대조 후 지체없이 즉시 환불하겠습니다.
환불은 4월분부터 남은 금액 전액을 환불해 드릴 것이며, 서비스 복구 시점부터 1개월간 무료 서비스 하도록 하겠습니다.

결제하신 금액 중 4월20일 까지는 사용한 것으로 정리되며, 4월20일 이후 남은 금액은 월단위 계산하여 환불 처리됩니다.

~ 환불 없이 계속 서비스를 이용해 주시는 고객님께
일괄적으로 1개월 이용 기간을 연장해드리고, 서비스 복구이후 연장 결제 시, 당사 각 서비스 홈페이지에 표시된 정상이용료의 50%만 결제하시고 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

[연장결제 1회에 한해 해당됩니다.]

예시)[모든 금액은 (VAT포함)]

[A형] 기존 월 55,000원 > 50%할인 월 27,500원
[B형] 기존 월 88,000원 > 50%할인 월 44,000원
[C형] 기존 월 132,000원 > 50%할인 월 66,000원
[D형] 기존 월 264,000원 > 50%할인 월 132,000원
[E형] 기존 월 616,000원 > 50%할인 월 308,000원

# 메일이나 문자 주시면, 고객님들의 의견을 추가 반영하겠습니다.


(ehttp0909@naver.com / 문자:010-8992-7953 대표이사 : 방용정 )

3. 서버를 다운시킨 이유 당사 개발 서비스는
샵로그 - 오픈마켓 로그분석입니다.
로가 디비 - 경쟁 사이트 cpc 광고 현황, 예상 광고비 분석입니다.
접속자 마케팅 - 부정클릭, 실시간 상담, 광고 효율 분석입니다.
내부 광고 - 내 사이트 접속자에 사이트 내에서 관계있는 상품 등을 노출
채굴러스 광고 - 접속자 마케팅 포함, 구글, 페이스북, 카카오 등의 sns에서 고객 추출 또는 유입
sns 통합 마케팅 플랫폼 - 접속자 마케팅, 로가디비, 채굴러스, 내부광고, 페이스북 친구 만들기, 광고 api, 상세 타켓 생성 등이 포함된 솔루션 당사에서는 모든 서비스에서 고객님 사이트의 접속자 단말에 합법적으로 http.or.kr 통합 쿠키를 내립니다.
이는 고객님 사이트에 제공될 정보 생성에만 활용 되어집니다.

당사에서 만들어진 것으로 추정되는 sns 통합 마케팅 플랫폼의
상세 타켓 생성에 당사의 '로가디비' 서비스의 자원이 활용된 것을 확인하고,
2019년 4월 해당 '로가디비' 인프라를 제거하였습니다.

또한 이번에 페이스북 등의 방문했던 접속자에 광고를 노출하는 리타케팅 광고에 당사 서비스 중인 고객에 적용된 통합 쿠키와 서비스 종료 고객 중 연동 스크립트가 제거되지 않은 경우의 통합 쿠키를 활용할 수 있도록, 프로그래밍 된 부분과 인프라를 확인하게 되어, 2019년 9월 온라인 광고사업부를 폐쇄하고 사업을 종료하였습니다. 그리고 보안을 강화하고 관련 프로그램 제거를 요청하였습니다.

그리고, 2020년 지금까지 이어지고,
이 과정에 '엘지u+' 와 '안랩'에서 조차 협조가 되지 않아 부득이하게, 긴급하게 서비스를 다운시키고, 보안을 강화하게 되었으며, 정리 과정에서 저의 실수로 서버의 일부 디스크도 에러가 발생하게 되었으며, 복구 또한 지연되었습니다.
당사 통합 쿠키 부분에 대해서는 고객님들의 사업에 큰 피해가 발생한 것은 아닌듯 하지만, 정확한 확인 후 다시 안내드리겠습니다.

당사는 이번 '서비스 다운'으로 막대한 손실이 예상되었지만, 고객님들의 손실을 끼쳐서는 안된다 판단하여 그러한 결정을 하게 된 것이며, 기술적인 부분이라 상세 설명은 생략하였으며, 이번 사태 종료 시점에 다시 설명드리도록 하겠습니다.
로가디비, 온라인 광고 사업부의 손실은 10억 이상, 이번 접속자 마케팅 서비스 다운 매출 손실 5억 이상입니다.

저는 어떤 경우에도 고객님과의 신의는 지키겠습니다.

주식회사 로그 대표 방용정.

전화 문의가 많아 가급적으로 문자로 문의주시면 감사드리겠습니다.
최대한 답변을 드리도록 하겠습니다.

- 대표이사 번호 : 010-8822-4483 / 010-8992-7953

- 고객센터 번호 : 010-4264-7953 / 010-5165-7953 / 010-9690-7953 / 010-9572-7953 / 010-9941-7953

- 회사 메일 : e-http@daum.net